Medición de marca: Investigación continua y escucha activa

Hoy quiero compartir un trabajo de investigación que realicé hace tres años mientras trabajaba como becaria.
Hoy, podríamos actualizarlo y mejorarlo, pero espero que para alguien sea de interés y no se quede guardado en mis carpetas del portátil.
Cualquier sugerencia de mejora, experiencia a compartir y por supuesto, cualquier comentario, estaré encantada de "oírlo".
Gracias



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